Nous avons souscrit une assurance en janvier 2019 après un achat d'ordinateurs mais nous n’avons pas pu retrouver d’écrit de ce contrat. Depuis lors, 3,90€ sont prélevés chaque mois sur notre compte par domiciliation.Mais le 01 juillet 2023, à notre grande surprise, nous avons constaté que 24 prélèvements abusifs pour des Pack Essentiel SFAM, Buy Back SFAM et Pack telephonie SFAM jamais souscrits avaient été faits sur notre compte bancaire à partir du 19 avril 2023 pour un préjudice total de 853,76 € avec certains jours jusqu’à trois retraits différents et des montants de 14 fois 15,99 €, 1 fois 39,99€, 2 fois 49,99€ et 7 fois 69,99€. Vous trouverez en annexe les captures d’écran des montants prélevés.- Nous avons donc porté plainte auprès de la Police.- Nous avons demandé que nos domiciliations soient suspendues vis-à-vis de la société à partir du 01 juillet 2023.- Nous avons envoyé le 03 juillet 2023 une lettre de résiliation du contrat qui nous liait par recommandé et que la société a réceptionné le 12/07/2023 et envoyé nos récriminations ce 16/07/2023.- Nous avons averti le Service Point de contact de la Direction générale de l’Inspection économique du SPF Economie en Belgique le 11 juillet 2023.- Nous avons porté la plainte également auprès de Test-Achats, une association belge qui a pour objectif d'informer, de défendre et de représenter les consommateurs ce 15 juillet 2023.Vous comprenez donc que la confiance envers cette société d’assurance est rompue car nous avons été abusé et escroqué.
