Bonjour,
J'ai effectué un réservation de voiture en novembre auprès de Hertz. Quand j'ai rendu la voiture, j'ai reçu la facture de 1.764,40€ dont un montant de 973,65€ est inclu. Ce montant représente le montant de la réparation du pare-brise avant (dire de Hertz).
Cependant, quand j'ai rendu la voiture, personne ne m'a informé de quoi que ce soit. J'ai reçu 2 h après, par mail, un état des lieux de la voiture avec, à l'emplacement de la signature du client, donc moi, la notion "Other" qui marque l'accord sur le montant de 973,65€.
Ils ont produit un faux document et ont prélevé directement le montant via ma carte Visa, sans mon accord et sans que j'en sois averti.
Depuis, j'ai envoyer 6 mais à Hertz afin de faire rembourser, sans succès jusqu'à présent.