Bonjour,Mon Aide-ménagère passait toute les semaines pour 3 heures de prestations. Mais par 5 fois, 4 titres services m'ont été prélevés. je les ai contestés. La dernière prestation (datant du 24/11/2) a été corrigé. la prestation du 27/10/2021 est toujours sous le statut contestée et pour celles du 6/10/21 et du 20/10/2, 4 titres m'ont été prélevés. plusieurs courriers/sms de demande de paiement m'ont été envoyés (dernier mail en date du 28/12). A Chaque courrier/sms, j'ai contacté mon agence (Dilbeek), la plupart du temps par téléphone, comme demandé dans le mail. Mon aide-ménagère et l'agence se rejette la faute et d'après l'agence, cela sera vite réglé...Le 08/11/21 j'ai envoyé un mail pour cesser le contrat et ai complété le lien demandé le surlendemain.Je veux au moins récupérer les titres services prélevés indûment. En 1 an, j'ai eu beaucoup de problèmes (administratifs) avec eux. Enervement, colère, temps inutilement perdu..j 'ai beaucoup d'autres mails d'échanges, de rappels, précédés de sms. J'ai à chaque ressenti cela comme du harcèlement car, cela commence par un sms (très intrusif) suivi d'un mail (inutile et déplacé).Et, évidement, pas de nouvelle des titres prélevés...Voilà en résumé la situation actuelle. Merci pour votre aide.
