Prélèvements

Bonjour,suite à une commande sur votre site le 01/11/22 pour une somme de 33 euros, j 'ai été prélevée 2 autres fois (04/11/22 ,18/11/22) de 47 euros.Je viens d' apprendre qu'en achetant sur votre site,j 'aurais souscrit à une adhésion et accepté de verser tous les 15 jours la somme de 47 euros....94 euros mensuel pour approvisionner mon compte V.I.P ....J' ai évidemment de suite annulé via votre site cet abonnement ,ce qui entraine des frais de résiliation de 6.95€.Suite à nos échanges vous m'avez confirmée la suspension des prélèvements mais nul remboursement envisageable,juste d'effectuer des achats pour 94€ sur votre site.Comme je vous l'ai précisé,à nul moment ,quand on commande,vous n attirez l' attention sur un quelconque abonnement,tout se passe comme pour une commande ordinaire sur n importe quels sites.Il est vrai que j 'ai naïvement coché accepter les conditions générales sans lire ,comme pour toutes commandes sur un site ordinaire.94 € mensuel pour approvisionner un compte pour des achats cosmétiques...Je me demande combien de personnes accepteraient de façon volontaire de souscrire à ça.Dans nos échanges de mails,vous refusez tous remboursements pour clôturer par un remboursement partiel et le reste d’achats sur votre site.Je refuse ,voulant un remboursement intégral,puisque tout n'est que tromperie..

- Please type your reply above this line -Dear Plaintes, Thank you for contacting us!We have received your request and a support representative will be reviewing your request within 12-24 hours.Thank you for your patience - We are looking forward to helping you -). Best regards, Customer Support[44QQ28-E684R]

- Please type your reply above this line -Your request (1175745) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Legal and Compliance, Nov 24, 2022, 10::36 GMT+1Dear All,We thank you for the trust you have placed in us by sending us the disagreement of Mr. CLAUDE HOUGARDY.We have identified the order and the user account from which the order was processed, however, we can also see that the user account details do not coincide with those of the person making the complaint and subsequently the request presented.In view of this verification, to ensure the privacy and security of our user, we kindly ask that the person who has made the registration on our page be the one that contacts us in order to clarify this issue.On the other hand, if it is not possible for the person who initially registered with us, to contact us, we ask Mr. CLAUDE HOUGARDY, to please provide a letter of authorization in which we can verify that he can act on behalf of the user and we will gladly manage said incident. directly with him.We remain available for any further inquiry.Kind regards,Legal and Compliance[44QQ28-E684R]

L inscription à Test Achat est au nom de mon époux mais c est bien pour moi,Mme Wilmet Ludivine.

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Bonjour,Toujours aucune réponse dd votre part.Pourriez-vous me répondre en français svp?Bien à vous.

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Voulant dépenser les 94 euros,n ayant aucune nouvelle de vous,je n ai d autres choix que de me réabonner...Le chat" choisissez le prix plein" ou annuler votre abonnement après vos achats.Impossible de choisir le prix plein(photo jointe) et le VIP =abonnement et prélèvement...J entoure le prix que je veux sur mon écran?Et j aimerais que nos échanges soient en français.

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En attente d une réponse de votre part,mon crédit qui était de 94 euros est passé à 47 euros.....

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