Prêt auto refusée qui apparaît sur la banque nationale

Bonjour, j'ai demandé un prêt auto auprès de ing, celui-ci a été refusée, mais il apparaît en cours sur la banque nationale. J'ai déjà envoyé un mail à la banque nationale, je n'ai pas eu de réponse. J'ai été chez une agence ing et ils n'ont rien fait, ils m'ont dit que je devais envoyer un email. J'ai envoyé le famous email chez ing, pas de réponse. J'avais déjà une voiture en vue je l'ai perdu, le stress que ça me cause c'est immense parce que si je veux demander un prêt ailleurs ce sera refusée maintenant parce que le prêt de ing est sur la banque nationale. Je ne sais plus quoi faire....

Madame Da Silveira,Nous accusons bonne réception de votre demande ci-dessous.La référence nest plus applicable dès lors que la demande de crédit a été refusée. Nous en pouvons dès lors pas vous identifier avec précision.Pouvons-nous vous demander de nous communiquer vos coordonnées complètes et/ou votre numéro de compte ING?Nous analyserons votre demande après réception de ces informations.Veuillez agréer, Madame, nos très sincères salutations.Customer CareClient ServicesT+32 2 547 61 02Mailbox FR plaintes@ing.beMailbox NL klachten@ing.beING BelgiqueCours-Saint-Michel, 60, 1040 Etterbeek

Bonjour,Voici mon numéro de compte, BE23377017591591.Je dois dire que tout ça a été épouvantable. Et le service chez vos agences horrible.Et le prêt continue sur la banque nationale ce que ne me laisse pas aller ailleurs demander un nouveau prêt.