Prêt hypothécaire sans bien immobilier

Bonjour, suite à un appel téléphonique avec une employée de test achat ce jour, je me permets d introduire 2 plaintes. Une auprès du notaire Bricoult de Houdeng et une autre auprès de la banque CBC de la Louvière. A ce jour, je n'ai toujours pas de réponse claire par rapport à un prêt hypothécaire de 20.000 euro suite à la vente de mon bien immobilier et de l'arrêt de ma société en tant qu infirmière indépendante. Et cela depuis 2018. Je suis en médiation de dettes depuis 2020 et la juge du tribunal de Mons a besoin d éclaircir ce point à savoir pourquoi j'ai un prêt hypothécaire sans plus aucun bien immobilier.