Bonjour, Des publicités mensongères circulent sur les médiaux sociaux dont Facebook. La première commande est à 5 eur avec un système pyramidial des consommateurs. Ensuite, sans rien vous dire, il vous livre une deuxième commande au tarif plein et même qu'elle stupeur de voir qu'ils ont débité de mon compte en banque. C'est une offre découverte que j'ai offert à mon voisin et il n'a jamais passé commande et une facture est envoyée chez moi pour 34,99 eur. J'ai essayé de téléphoner le 22.06 et on devait me rappeler, sans rappel évidemment. Et durant la nuit du 22.06 au 23.06 la somme a été retirée du compte. Et l'appel a été émis le 23.06 au matin en disant qu'on s'est engagé.... hors j'avais envoyé un email de résiliation. En plus , la facture n'a aucun format légal. Sans conditions de vente. En plus, l'étiquetage / information jointe au premier colis n'est pas correct: liste ingrédient uniquement en néerlandais en tout petit sur une petite fiche, aucunes mentions données nutritionnelles ni sur le site internet, ni sur l'emballage du sachet, ni sur la fiche alimentaire. Société trompeuse des consommateurs. Mention de déclaration allégation valeur énergétique réduite sur base de quelle référence et en plus même pas de déclaration de valeur énergétique pour que le consommateur puisse comparer aux autres produits concurrents. Par ailleurs, il semblerait que les autorisations AFSCA autorités en tant que vendeur de pet food ne soit pas complète après consultation des données de l'entreprise sur Food Web. Suite à un avis négatif sur Trip advisor, un sms de la compagnie Just Russel a été envoyé en demandant de le modifié, ce qui nous permet de comprendre la raison d'absence d'avis négatifs sur le web. Bref, TROMPERIE TOTALE des consommateurs.Pour info, n'étant pas à mon domicile durant plusieurs jours il ne m'est pas possible de réceptionner le colis. Donc l'entreprise doit demander à son transporteur de le reprendre dans son circuit de distribution. En annexe l'affiche UN PACK D'ESSAI GRATUIT pour votre amis (cout de 5 eur) -> ce pack a été demandé... en aucun cas une commande a été réalisée. TROMPERIE - PUBLICITE MENSONGERE SUR TOUTE LA LIGNE.La cerise sur le gâteau: le chien de mon voisin a remis ses croquettes , foto preuve à l'appui, peu de temps après ingestion. J'EXIGE Le remboursement de l'argent prélevé sur mon compte bancaire ING et la suppression de mes données ainsi que celles de mon voisin sur leur plateforme Just Russel. 37,995,001,00TOT: 43,99 EURMerci à l'équipe Test Achat pour votre intervention. CordialementRaphaël BourgeoisMichel Jadot ANNEXES : Les photos parlent d'elles même, pas nécessaire de faire un long discours.REPROCHES:- Informations / allégations nutritionnelles trompeuses - incomplètes - Système pyramidiale - Publicité mensongère :Pack d'essai gratuit- Prélèvement SEPA sur compte bancaire d'autrui sans autorisation- Facture non conforme, frauduleuse, sans déclarations conditions ventes et sans destinataire de facture - Enregistrement auprès des autorités légales AFSCA incomplètes d'après le site consommateur FoodWeb- Activité commerciale trompeuse - Conditions de ventes non respectées
