Nous avons fait appel Nico Services à Hannut lorsque notre chaudière est tombée en panne. Le travail a été sous-traité à DTS service. Ils nous ont indiqué qu'il fallait remplacer le brûleur de notre chaudière et promis que celle-ci fonctionnerait parfaitement lorsque ce travail serait effectué. Ils nous ont réclamé 2586,4 euros dont 1435 pour le brûleur, 350 pour le nettoyage du conduit d'arrivée de mazout, 450 pour la main d'oeuvre, 110 pour le déplacement, 95 pour le diagnostic, et 21% de TVA sur le déplacement et le diagnostic.
Quelques heures après qu'ils aient remplacé le brûleur, la chaudière est à nouveau tombé en panne. Nous avons du insister à de nombreuses reprises pour qu'ils reviennent à notre domicile. Lorsqu'ils sont enfin revenus, ils nous ont dit qu'il fallait changer le boileur interne à nos frais.
Etant donné leurs tarifs exorbitants et leur manque de professionnalisme, nous avons demandé l'avis d'un autre chauffagiste. Ce dernier nous a confirmé que leurs tarifs étaient bien trop élevés puisque lui aurait effectué la prestation pour 1477,68 euros (soit plus de 1000 euros en moins), mais il nous a aussi expliqué que le nettoyage du conduit d'arrivée de mazout n'avait pas été effectué. En effet, il n'avait pas été purgé et le filtre n'avait pas été changé.
Nous sommes donc restés une semaine sans eau chaude et sans chauffage, dans l'attente du passage des techniciens qui nous promettaient toujours de venir et n'arrivaient pas, alors que nous prenions nos dispositions au niveau professionnel pour être présents à notre domicile. Nous avons payé un tarif excessif car on nous avait promis que la panne serait réparée dans l'urgence, ce qui n'a pas été le cas. Nous avons payé pour des prestations mal réalisées et l'une pas du tout réalisée.
