Primagaz : pratiques commerciales douteuses

Je souhaite dénoncer une pratique frauduleuse de l'entreprise PRIMAGAZ avec l'accord de ma fille, Anaïs. Anaïs a déménagé en février 2023, signant un document de reprise d'énergie sans souscrire à un contrat. En août 2023, elle reçoit une facture d'acompte surprise, malgré des demandes de clôture et de détails sur sa consommation restées sans réponse. Les employés de PRIMAGAZ se montrent réticents voire insultants, menaçant même de recourir aux huissiers. Malgré une suspension du dossier en août, Anaïs reçoit en mars 2024 un rappel de facture similaire. Les contacts avec PRIMAGAZ ne mènent à rien, l'entreprise insistant sur le paiement immédiat sans fournir de preuve de contrat. La situation s'enlise, mettant Anaïs dans une position difficile,

Bonjour,Depuis l'installation de la citerne de gaz en 2019, 4 compteurs de gaz ont été installés pour les logements situés à l'adresse Rue du Gros Chêne 71 C, B et D.Cette décision de passer au gaz propane comme chauffage principal a été prise par le bailleur. Le bailleur l'a également communiqué à ses 3 locataires pour qu'ils prennent contact avec Primagaz afin que les contrats soient établis et que les factures mensuelles prévisionnelles soient mises en route.Les locataires habitant aux adresses Rue du Gros Chêne 71C et Rue du Gros Chêne 71D ont fait les démarches nécessaires auprès de Primagaz.Par contre, pour l'immeuble situé à l'adresse Rue du Gros Chêne 71B, nous n'avons jamais pu, en tant que fournisseur, recevoir les données nécessaires. La consommation de gaz n' a jamais été payée depuis l'installation jusqu'après le déménagement de Madame Duray. Cette négligence est entièrement de la responsabilité de l'utilisateur.Enfin, Primagaz a reçu un document de reprise pour l'index final de 538m³ à la date du 01/02/2023, date du déménagement du locataire à l'adresse Rue du Gros Chêne 71B.Le 3/08/2023, la facture finale CI52313851 a été émise pour la consommation uniquement. Celle-ci ne comprenait même pas la location du compteur de gaz. Ce qui est déjà totalement injuste pour les autres locataires.Pendant des mois, il n'y a pas eu de réaction ou de protestation contre cette facture, de sorte qu'il a finalement été décidé début mars de confier la procédure de réclamation à notre Huissier de justice.Nous demandons en outre que le solde en souffrance soit réglé le plus rapidement possible auprès de notre huissier afin d'éviter une augmentation des frais et des intérêts.Bien cordialementCredit Control T +32 13 61 82 00Industriezone West-LimburgKanaalweg 873980 Tessenderlowww.primagaz.be--------------- Oorspronkelijk bericht ---------------Van: [plaintes@test-achats.be]Verzonden: 14-3-2024 15:20Aan: info@primagaz.beOnderwerp: Plainte - Primagaz pratiques commerciales douteuses - (CPTBE01986837-83)ref:!00D0N0iC0r.!500Qw08VWGj:ref