Prise en charge des clients

Madame, monsieur, En date du 19/7, nous avons embarquer à Bruxelles direction Naples. Ne pouvant pas atterrir à Naples, notre vol a été détourné vers Rome. Atterrissage à Rome, 2h d’attente dans l’avion avec uniquement un verre d’eau. 2h30 d’attente à l’aéroport de Rome sans aucune information ni de quoi boire ou manger (nous étions avec 4 enfants et une femme enceinte). Après 4h de car sans aucun arrêt et toujours rien à manger ou à boire, nous arrivons à Naples. Vu le retard, nos voitures de location n’étaient plus disponibles. Nous étions à Naples, sans moyen de locomotion à 00.00.