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escabeau 7 marches
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter pour vous signaler une situation inacceptable concernant des frais de retour facturés par UPS pour un produit acheté sur Amazon.
**Contexte :**
J'ai récemment retourné un escabeau acheté pour 72 € sur Amazon. Lors de l'initiation du retour, Amazon m'avait assuré qu'ils prendraient en charge tous les frais associés. Cependant, UPS me réclame un montant exorbitant de 1 290,64 € pour ce retour. Cette facturation est manifestement abusive et déraisonnable par rapport à la valeur du produit.
**Problème rencontré :**
Malgré la promesse initiale d'Amazon de couvrir les frais de retour, ils se rétractent maintenant concernant cette dernière facture, qui fait pourtant partie intégrante des frais de retour.
Je tiens à préciser que j'ai complété le formulaire d'envoie de colis en ligne avec l'aide du service client Amazon étape par étape .
**Démarches entreprises :**
J'ai déjà contacté le service client d'Amazon pour leur rappeler leur engagement et leur demander d'intervenir. Cependant, je n'ai pas encore reçu de réponse satisfaisante à ce jour.
**Demande d'intervention :**
Je sollicite votre aide pour intervenir auprès d'Amazon afin de contester ces frais injustifiés et de rappeler leur engagement initial.
Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Z.N
