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Prise en compte panneaux solaires

Closed Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

M. L.

A l'encontre de: Eneco

01-08-2024

Après plusieurs contacts avec le service clientèle d'Eneco et 2 plaintes déposées sur leur site, la prise en charge de mes panneaux solaires n'est toujours pas actée. - Les panneaux ont été réceptionnés en mars 2023 - Prise en compte par ORES en octobre 2023 avec lettre de notification de la bonne éligibilité de mon installation et également transmise chez Eneco. Eneco me mène en bateau depuis 10 mois. mes relevés sont bien évidemment incorrects et mes factures de régularisation également. le dernier conseillé que j'ai eu au téléphone m'a promis que la situation serait régularisée en mai.... nous voici en août et toujours rien. Cordialement Michaël Léonard

Messages (1)

Eneco

A l'encontre de: M. L.

21-08-2024

Madame, Monsieur,Nous vous confirmons la réception de cette plainte.Ceci est en cours de vérification.Nous reviendrons vers vous dès que possible.Sincères salutations, Met vriendelijke groeten, Larissa GatoreCustomer Relations Exception Complaint Handling (EACH)Battelsesteenweg 455/I 2800 Mechelen eneco.be Climatiquement neutre en 2035. On s’en charge maintenant. Cet e-mail est désignépour le/les destinataire(s) et peut être confidentiel. Si ce n’est message ne vous est pas adressé, veuillez en informer l’expéditeur et supprimer ce message.

Traitée par Testachats 05 septembre 2024

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