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Prix affiché mensongé

Résolue Publique

Plainte

L. C.

A l'encontre de: Farmaline

15-05-2024

J'ai commandé 2 flacons Rene Furterer Karite Le prix affiché sur le site au moment de la commande était de- 200ml pour 24€ (et entre parenthèses 12€ les 100ml ce qui fait bien 24€ les 200ml) --> j'ai une photo prise le jour de ma commande où l'on voit pas l'affichage de prix comme telJe commande 2 flacons - pour 48€ et donc pour 400ml Hors j’ai reçu 2 flacons de 100ml et non 2 flacons de 200ml J'ai demandé à l'entreprise de me renvoyer dès lors 2 flacons supplémentaires ou de me rembourser la différences? Entre temps l'affichage sur le site à changé et ils m'ont répondu que non le prix était de 24€ pour 100ml

Messages (1)

Farmaline

A l'encontre de: L. C.

16-05-2024

Bonjour Monsieur, MadameMerci de nous avoir contacts.Je vous remercie de m'avoir inform de la situation quant la commande BE-89135831-1.Aprs avoir vrifi, je constate qu'il y a eu un souci de comprhension a eu lieu lors de l'analyse du dossier en cours.En effet, il apparat clairement que Madame a rencontr des problmatiques lors de la prparation de votre commande. Notre service marketing a dj t inform afin de procder aux modifications qui s'imposent.Une demande de remboursement a t introduite auprs du dpartement financier et le montant des produits sera disponible sous dix jours ouvrables sur le moyen de paiement utilis initialement.Il me semble donc qu'une solution a t apporte afin que Madame ne soit pas lse sur son achat.Veuillez nous excuser pour le dsagrment occasionn.Nous restons votre disposition pour tout renseignement complmentaire et vous souhaitons une agrable journe.Cordialement, Votre quipe FarmalineVivianeSige social Erik de Rodeweg 11/13, 5975WD Sevenum,Pays-BasRegistre du commerce K.v.K. Venlo 63956004Conseil d'administration Olaf Heinrich, Theresa Holler, Jasper Eenhorst, Dirk Brse, Lode Fastr Prsident du conseil d'administration Bjrn Sder


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