Bonjour , j'ai reçu une facture de 8362.13€ , nous sommes des retraités de 80 ans et sommes incapables de payer cette somme , j'ai demandé un plan d'apurement mais n'ai reçu aucune réponse. En feuilletant des documents relatifs à Luminus , j'avais l'âge ? Que au départ j' étais chez Essent et suis passé automatiquement chez luminus , n'étant pas un pro de l'informatique j'ai laissé , car pour nous le moins de complications possibles . Après des recherches , j'ai trouvé dans mes documents une note que fait sur laquelle je mentionne le 28.09.22 , pris contact avec Luminus ,tarif fixe aux conditions de départ chez Essenttbje suppose . si je comprend maintenant la personne avec qui je suis entré en communication ne m'a pas donné toutes les explications pour me permettre de réfléchir à la question . Pour ma profiter de ce qu'une personne âgée ne sait pas suivre , cela s'appelle une arnaque Après réception de la facture , ils m'ont transmis une lettre vu l'ampleur de la somme me disant que j'avais été avisé , comment ? pas de réponse . En 2022 et 2023 j'ai fait différents séjours dans les hôpitaux , mais aucun souvenir. Ma constatation est la suivante : en 2022 : elec jour 2640 , nuit 2566, gaz 35585 à payer 4481.15€ . En 2023 :elec 1518 jour et nuit 1918, gaz 26346 : soit 1122 en moins jour , nuit 648 en moins et gaz 9239 en moins . Dans ces conditions comment puis je arriver à des sommes pareilles ? Vu la complexités pour comprendre une facture annuelle , j'espère ne pas avoir fait d'erreur. Je vous saurais grès si vous pouviez m'éclairer et me donner des réponses à mes questions. Merci d'avance et bien à vous . A JONAS
