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Prix demandé exorbitant

Closed Publique

Type de problème:

Paiements et remboursements

Plainte

P. B.

A l'encontre de: dts service

21-06-2024

La Société DTS Service est venue chez moi pour déboucher une canalisation d'égout. Lorsque j'ai téléphoné le 20 juin à 10h30, j'ai expliqué quel était le problème et l'opérateur m'a dit que le coût de base était de 220€, à voir avec le technicien sur place. Le technicien devait arriver entre 15h et 19h. Deux personnes sont venues à 21h et ils m'ont dit de suite que le coût de base serait de 690€ car il fallait utiliser le débouchage haute pression (ce qui est normalement utilisé pour ce genre d'intervention). Ils ont dit que je pouvais refuser ce coût, mais vu l'heure tardive, il m'était impossible de contacter une autre société. J'ai donc dû accepter et la facture finale s'élève à 1044€, TVA incl. C'est 3 fois le prix pour ce genre d'intervention. Je vous demande donc de revoir le prix demandé.

Messages (1)

dts service

A l'encontre de: P. B.

25-06-2024

Bonjour,Comme monsieur Baudry l'indique, nos techniciens lui ont proposé un devis d'intervention qu'il a accepté et signé afin que notre équipe effectue le travail.Permettez nous d'être clair sur un point, le client n'est jamais dans l'obligation d'accepter par contre lorsqu'il accepte et que le travail a été réalisé en plus, aucune légitimité n'est de mise à la demande d'un remboursement pour une question d'appréciation de prix.Nous vous remercions pour votre collaboration et vous souhaitons une excellente journée.DTS

Traitée par Testachats 25 juin 2024

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