- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -----------------------------------------------Mise à jour par : Expert-Care, 6 nov. 2023, 09:36 UTC+1Bonjour Madame WERION,Nous vous remercions pour votre message via test-achat.Vous aviez précédemment le tarif social qui vous était appliqué et qui réduisait considérablement les coa»ts qui vous étaient facturés.Depuis le 01/07/2023 et également depuis que vous etes fournie par Mega, vous n'avez plus droit au tarif social, à la suite d'une décision de l'Etat.Dans le cadre de la crise sanitaire et de la crise énergétique, le Gouvernement fédéral avait décidé d'étendre, de manière temporaire, le tarif social à une nouvelle catégorie de consommateurs (BIM), dont vous faites partie.Cliquez ici pour plus d'infos.De ce fait, que cela soit chez Mega ou chez un autre fournisseur, le tarif appliqué est d'office plus élevé que le tarif social, qui était un tarif préférentiel.Nous vous confirmons que le tarif de Test-Achat est bien d'application dans votre dossier.Nous constatons également qu'à la suite de votre demande, votre acompte a été diminué à 180 euros, jusqu'à votre prochaine régularisation dont le relevé d'index aura lieu au mois de mai.En effet, après chaque facture de régularisation, nous recevons de votre gestionnaire de réseau une moyenne de consommation relative aux 36 derniers mois de consommation observée sur votre compteur ce qui entraa®ne une modification automatique du montant de votre acompte. De plus, lors d'une régularisation, tous les coa»ts liés à l'énergie (taxes, transport, distribution, coa»ts du gestionnaire de réseau, etc) sont mis à jour.Consultez l'ensemble de vos informations personnelles (consommation, facturation, contrat, etc) dans votre espace client MyMega via le lien suivant s:my.mega.be/.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQCordialement,Wendy**Team** Megae-mail info@mega.bet: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) 8h30-17h30 and vendredi 8h30-17h)Contact us* * ***Espace client **_**myMega**_** Gardez vos coordonnées à jour** et consultez vos factures 24/24h, en toute simplicité.**Mot de passe oublié ?** Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur **Mot de passe perdu.****Connaissez-vous notre principe de** **parrainage**? Economisez jusqu'à 350,00 Eur pour 10 clients parrainés.**Nous accordons beaucoup d'importance à la protection de vos données à caractère personnel** consultez notre **politique de confidentialité ic/***i.**--------------------------------Cet e-mail provient de Mega.[W7VV64-NW013]
