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Problème approvisionnement gaz chez primagaz

Résolue Publique

Plainte

J. R.

A l'encontre de: Primagaz

18-09-2023

Bonjour primagaz me demande d avancer un montant de 1251,66 € pour pouvoir remplir ma cuve à gaz . Hors les autres fois on me livré et ensuite je faisait le règlement en plusieurs fois sans contestation de leur part. Mise à part la dernière facture avec laquelle nous avons mis du temps à la régler.

Messages (3)

Primagaz

A l'encontre de: J. R.

22-09-2023

Bonjour,Le fournisseur d'énergie n'est pas légalement tenu d'autoriser un plan de paiement échelonné. Néanmoins, Primagaz fait toujours preuve de compréhension dans de telles situations en autorisant meme des plans d'acomptes gratuits.M. Rumas n'a respecté aucun des plans de paiement autorisés.Sa dernière livraison de 22 février 2023 n'a été entièrement remboursée qu'au début du mois de septembre. C'est-à-dire 7 mois après la livraison.Nous demandons le prépaiement de la livraison afin d'éviter de telles situations à l'avenir.CordialementKelly CoxTeamlead Credit Control T +32 13 61 82 00[cid:pzlogoklein2_35907e99-25c6-492d-8ed5-78563cd3bc50.png]Industriezone West-LimburgKanaalweg 873980 Tessenderlowww.primagaz.beOnek ons vernieuwd online klantenportaal op s:mijn.primagaz.beDécouvrez notre nouveau portail client en ligne sur s:mon.primagaz.be september 2023 18:28visionnement gaz chez primagaz - (CPTBE01878792-96)Warning: external email, open links and files with caution.The information transferred by this e-mail is solely for the intended recipient(s). Any disclosure, copying, distribution of this e-mail by and to others is not allowed. If you are not an intended recipient, please delete this e-mail and notify the sender.The information transferred by this e-mail is solely for the intended recipient(s). Any disclosure, copying, distribution of this e-mail by and to others is not allowed. If you are not an intended recipient, please delete this e-mail and notify the sender.The information transferred by this e-mail is solely for the intended recipient(s). Any disclosure, copying, distribution of this e-mail by and to others is not allowed. If you are not an intended recipient, please delete this e-mail and notify the sender.

J. R.

A l'encontre de: Primagaz

22-09-2023

Bonjour merci pour votre réponse. Je n'ai jamais eu de contrat de paiement échelonné et c'est vrai que la dernière facture à été plus long à clôturer. Mais nous sommes client depuis 4 ans. Et nous avons un contrat de 9ans. Nous ne sommes pas de mauvais payeurs mais comment peut on faire pour avancer une telle sommes (1265€)Merci

Primagaz

A l'encontre de: J. R.

04-10-2023

Bonjour,La réponse du 22.09.2023 concernant le prépaiement est toujours valable et ne sera pas déviée. Aucune livraison ne sera effectuée sans prépaiement.CordialementKelly CoxTeamlead Credit Control T +32 13 61 82 00[cid:pzlogoklein2_35907e99-25c6-492d-8ed5-78563cd3bc50.png]Industriezone West-LimburgKanaalweg 873980 Tessenderlowww.primagaz.beOnek ons vernieuwd online klantenportaal op s:mijn.primagaz.beDécouvrez notre nouveau portail client en ligne sur s:mon.primagaz.be september 2023 13:16visionnement gaz chez primagaz - (CPTBE01878792-96)Warning: external email, open links and files with caution.The information transferred by this e-mail is solely for the intended recipient(s). Any disclosure, copying, distribution of this e-mail by and to others is not allowed. If you are not an intended recipient, please delete this e-mail and notify the sender.The information transferred by this e-mail is solely for the intended recipient(s). Any disclosure, copying, distribution of this e-mail by and to others is not allowed. If you are not an intended recipient, please delete this e-mail and notify the sender.


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