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Problème après-vente. non installé comme il se doit.

Closed Publique

Type de problème:

Vente

Plainte

E. R.

A l'encontre de: fenplast gursoy

10-06-2025

Bonjour. Donc, il y a environ 2 ans, j'ai installé de nouvelles fenêtres et portes pour ma nouvelle maison rénovée et la société Fenplast ou Batifen à Carrefour Bank a fait ces installations avec des ventes. le problème est qu'ils ont laissé la dernière partie non finie et les deux portes avec des problèmes. j'ai contacté au cours de ces 2 années le responsable de ce qui m'a vendu et envoyé l'équipe pour l'installer et il me dit toujours que je viendrai finir et réparer mais chaque fois qu'il vient ne vient pas vient pas. maintenant il ne répond pas à mes téléphones ou messages même qu'il m'a dit qu'il a commandé les pièces de remplacement et viendra. quand j'ai parlé avec l'un de votre équipe de avocats ils m'ont dit que je devais envoyer une recommandation mais le problème est que l'adresse qui est sur sa facture et Carrefour Bank la société n'existe pas sur cette adresse. Alors maintenant je veux l'envoyer au tribunal ou trouver une solution avec vous. L'insulte pour toutes les fenêtres et les portes n'est pas faite de l'extérieur et les deux portes ont des problèmes quand elles se ferment et après que vous les fermez, elles ne se ferment pas correctement. L'air froid entre à l'intérieur et la raison pour laquelle j'ai fait de nouvelles portes et fenêtres est d'isoler la maison du froid. je ne sais pas pourquoi je ne peux pas attacher des images parce que quand je tape attache ça ne marche pas.

Traitée par Testachats 17 juin 2025

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