Problème avec la Garantie

J’ai acheté um lit box pour ma fille avec la livraison et le montage. Après 1 mois de la livraison, nous avons vu l dommage montré dans la photo, probablement qui à été fait pendant leur montage. Nous voudrions qu’ils replacent la pièce endommagé et j’ai déjà les contacter par e-mail, trois fois, plus les contacts téléphoniques, mais ils ne que nous ignorent.