Madame, Monsieur,
En date du 13 septembre 2024 nous avons fait un demande de SAV et pas de nouvelles , 5 octobre rappel, nous avions introduit une réclamation concernant un bol que le Thermomix ne reconnaît plus après avoir fait de la confiture de figues
Le bol à chauffé et à fait bruler la confiture.
La recette à été respectée comme a chaque fois que je fais cette confiture.
Je constate toutefois que vous invoqué le fait que j'aurais du tourner dans la confiture.
Ce qui n'est pas du tout mentionné dans la recette Cookidoo.
Vous trouverez en annexes la recette.
La facture et le numéro de séries
Après avoir essayé un autre couteau et un autre socle rien ne change.
C’est pourquoi je vous demande le remplacement du bol seul même si la garantie est dépassée car la faute ne viens pas de moi mais du Thermomix.
Cordialement,
Annexes:
- Copie facture
- Copie de tout élément utile pour l’entreprise
