Problème avec le paiement

BonjourJ'ai passé commande le 14/05/18J'ai payé via virement le 15/05/18J'ai recu le 18/05/18 un email qui disait que je n'ai pas payé. Ce qui est faux.Je reçois aujd le 22/05/18 un email qui dit que mon paiement a été refusé. Et que je dois payer à nouveau avant le 28/05/18 sinon la commande sera annulée.Quid de mon argent ? Je me sens lésé par cet entreprise qui essaie de me voler.