problème avec les revenus de mon époux

Bonjour, suite a une bataille dans les tribunaux et après avoir gagné le 28 février 2022, ils nous ont d'abord envoyé un courrier pour nous dire que mon époux avait le taux majoré, (tout en nous envoyant un courrier qui le confirme en avril 2022) ils ont effectué le 1e versement a mon mari en avril 2022 (mars n'a pas été indemnisé) et le taux n'etait pas majoré, a l'heure actuelle rien n'avance, ca fait 2 mois qu'on tourne en rond sans avoir de reponse hormis le fait qu'il a une retenue sur son salaire puisqu'il a une rente d'accident de travail et en prime ils m'ont diminué mon mi temps médical du taux horaire par jour, on arrête pas de tourner en rond et le problème ne se règle pas, et son dossier passe de service en service sans avoir ni la régularisation des 38 mois qu'ils doivent effectué suite au jugement, ni moyen d'avoir son taux majoré, on ne sais plus quoi faire, pourriez vous nous aider dans cette situation on en peux plus, merci d'avance

Chère Madame, cher Monsieur,Le service "Plaintes" de Partenamut accuse bonne réception de votre courriel.Notre équipe donnera suite à votre demande dans les meilleurs délais.Nous mettons tout en œuvre pour pouvoir vous offrir un service de qualité et nous vous remercions d’y avoir contribué en nous ayant fait part de votre insatisfaction.Nous vous remercions pour votre confiance et vous prions d'agréer nos sincères salutations.Service Plaintes - Partenamut

Bonjour,J'accuse bonne réception de votre courriel du 23 mai 2022.Le dossier de Monsieur D'hertefelt est actuellement en cours d'analyse et je reviendra vers vous dans les meilleurs délais possiblesBien à vous,Département Financier - Litiges RécupérationsConseiller juridique/Défense des membres/ PlaintesPartena -Mutualité LibreBoulevard Louis Mettewielaan 74/76 - 1080 Bruxelles/BrusselJoignable de 9h à 12h T. www.partenamut.bePartenamut,agen'assurances(n° OCM 5003c)pourlaSMAMLOZ Insurance,route de Lennik 788A,1070Bruxelles,RPMBruxelles,(422.189.629,n°OCM750/01). Partenamut, verzekeringsagent(n°CDZ5003c)voordeVMOBMLOZ Insurance, Lenniksebaan 788A, 1070Brussel,RPRBrussel,(422.189.629,n°CDZ750/01)aintes@test-achats.beEnvoyé: lundi 23 mai 2022 14:01À: Plaintes (Partenamut) plaintes@partenamut.beObjet: Plainte - problème avec les revenus de mon époux - (CPTBE01527295-30)