Problème avec même pas 2 ans d'achat

Bonjour voilà j'ai envoyé un courrier début juin pour expliqué mon problème j'ai acheté un fauteuil coin qui est encore sur garantie et depuis quelque jours on sent tout les ressort sortir de chaque côté du fauteuil quand on s'assis pourtant nous prenons très soin de notre fauteuil qui est normal à l'heure actuelle depuis je suis sans réponse je pense + qui as une grosse arnaque car j'ai jamais de problème mes fauteuil dans autre enseigne