Problème avec mon colis

Bonjour, j'ai acheté 5 verres à bière sur vinted et malheureusement les verres sont arrivés cassés. Malgré que le vendeur aille bien emballé le colis. Je contacte alors Vinted pour m'entendre dire qu'il est trop tard étant donné que j'ai accepté le colis. Alors j'explique qu'au point relais il est impossible de vérifier le colis au vue des mesures pour le COVID. Vinted me dit que j'aurais du refuser le colis alors qu'au point relais, le scannage d'acceptation du colis est réalisé avant de pouvoir vérifier celui-ci...

Bonjour, Nous vous confirmons que nous allons contacter le membre jasonlongerich pour analyser son problème de la transaction 1153788783 sur notre plateforme.Cordialement. Hafedh Vinted.fr

Bonjour en effet,Mais comment refuser un colis alors qu'au point relais le colis est scanné derrière le comptoir "comme livré et accepté" avant de l'avoir même vu ???La dame m'a dit qu'elle ne savait rien faire pour moi après l'avoir scanné. Donc je tiens à préciser que je n'ai pas su voir que le colis était abîmé avant le scannage !

Bonsoir,Merci pour votre message.Pour pouvoir vous aider au mieux, j'aurais besoin de quelques informations supplémentaires.Pourriez-vous m'indiquer ▫️ le pseudo du membre ainsi que votre pseudo.▫️ ainsi que le nom de l'article concerné par cette transaction ?Répondez simplement à ce message pour assurer un meilleur suivi de votre requete.Merci d'avance et à bientôt,Mariem Vinted.fr

BonjourMon pseudo --> jasonlongerichVendeuse -->cvmarieArticle -->Verre à bières - 5Merci d'avance

Madame, Monsieur,Nous confirmons la bonne réception de votre demande et y répondrons dans les meilleurs délais.Merci pour votre patience.Cordialement,Emna Vinted.fr