Le 31/01/2024 j’ai acheté une série d’appareils électroniques pour ma nouvelle maison dans le magasin Krefel à Mons.
La livraison a été réalisée quelques jours plus tard et j’ai installé certains de ces appareils dans les semaines qui ont suivies notre déménagement à l’exception d’un appareil TV 50-55 LG55QNED866RE.
Lors de la livraison on a ouvert la boite dans laquelle se trouvait cette télévision pour vérifier l’intégrité de l’appareil. Je précise ici qu’à aucun moment ni les livreurs, ni le vendeur au magasin nous ont indiqué qu’il fallait mettre les appareils sous tension pour se rassurer du fait que la télévision ne présente pas d’autres défauts potentiels.
La télévision en question est restée dans une position verticale (comme cela a été demandé par les livreurs) dans la pièce dans laquelle elle a été livrée pendant 9 mois avant d’être installé il y a une semaine (fin septembre 2024).
dans une pièce (bureau) dans laquelle nous venons de terminer les travaux.
Suite à cette installation et la mise en route de la télévision on a constaté une série de défauts (pixellisation) dans le coin supérieur droit de l’appareil. L'extérieur de l'appareil est intacte!
Nous avons pris contact à la fois avec LG et le magasin pour demander le changement de l’appareil, mais on a reçu un refus sous prétexte qu’on ne peut pas exiger la garantie 9 mois après l’achat de l’appareil.
J'ai essayé de joindre à ce courriel les photos de l’appareil ainsi que le bon de livraison, mais malheureusement les documents dépassent la taille maximum autorisée. Je peux néanmoins vous les transmettre sur une autre adresse.
Très cordialement,
David Babaev
+32489848849
legal@henalex.com
