Madame,
Suite à notre entretien téléphonique, vous trouverez ci-joint les mails reçus de Bpost.
Voici le déroulement des faits :
- mardi 29/07, réception d'un mail disant qu'un recommandé a été distribué au nom de mon épouse alors qu'elle était hospitalisée à cette heure-là et que j'étais à ses côtés.
- mardi 29/7 17h, contact avec Bpost qui confirme que le recommandé avait été remis en mains propres. Une enquête est ouverte.
-mercredi 30/7 appel à Bpost : il faut rappeler le lendemain car le bureau a 48 h pour répondre.
-jeudi 31/7 17h : appel à Bpost : il faut 3 à 4 jours pour avoir une réponse et à 19h, réception d'un mail disant que l'enquête est toujours en cours.
N'ayant toujours pas reçu de nouvelles , nous sommes très inquiets car nous n'avons pas la possibilité de connaitre l'expéditeur.
Merci pour votre intervention.
P Lepers
