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Problème changement de participant au voyage

Closed Publique

Plainte

T. M.

A l'encontre de: Sunweb

12-05-2024

Bonjour , Nous avons réservé début janvier 2024 nos vacances en Egypte avec Sunweb pour deux adultes et 1 enfants mais ici nous avons du changer le nom d'un participant je dis bien juste un changement de participant pas une annulation !!!!! Et bien sunweb maintenant nous réclame des frais supplémentaires pour un montant de 720,98€ ???????? juste pour un changement de participant je trouve cela honteux de la part de sunweb alors que nous sommes des clients fidèles chez sunweb . Mais je peux dire que c'est la dernière fois que nous partirons avec Sunweb .J'attends vraiment un geste commercial de leur part .Et sunweb nous mène en bateau en nous disant comme excuse oui mets c'est un vols non flexible faut un moment donné arrêter de voler les gens car ici c'est juste un changement de participant et en plus le nouveau participant est plus jeune que le participant que l'on veut changer.Merci À test achat de faire le nécessaire contre cette malhonnête société de vacances.

Traitée par Testachats 02 juillet 2024

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