Bonjour,
Je me permets de déposer une plainte concernant une commande passée sur The Bradery pour la commande #2168920.
J’ai reçu mes articles en date du 7/02 et après essayer les articles ne conviennent pas.
Je souhaite donc faire un retour et déposer le colis dans un point Chronopost comme expliqué dans la procédure de retour.
A ma grande surprise, aucun point relais chronopost ne sait prendre en charge le colis pour label incorrect.
Le souci vient du fait que l’étiquette générée est pour un envoie chronopost France - France et non Belgique - France. L’étiquette n’est donc pas lue dans les points relais belges.
J’ai contacté maintes fois le service client The Bradery. Je n’ai jamais eu de réponse.
J’ai contacté The Bradery sur Instagram mais leur réponse est totalement absurde et automatique ce qui fait qu’ils ne lisent pas ma demande.
J’ai même cherché à contacter la société de retour qu’ils utilisent ITSREVER mais là aussi aucun retour ou des réponses automatiques.
Je demande uniquement d’avoir un bordereau de retour correct pour renvoyer ma commande et être remboursée.
Le pire est que les frais de retour SONT À MA CHARGE!
Je souhaite avoir un retour rapide.
Merci
Morgane Slegers
