J'ai reçu ensemble 2 chèques-cadeaux : "WE en Belgique" (valeur de 99,90€) et "Souper gastronomique dans un restaurant étoilé au guide Michelin" (valeur de 149,90€).
J'ai échangé le premier en payant un supplément de 51,99€ contre le chèque "Hôtels de luxe" (valeur de 139,90€).
Suite à cet échange, le chèque "Souper gastro" a disparu de mon compte : Bongo prétend que l'échange portait aussi sur le chèque "Souper gastronomique".
Autrement dit, j'aurais échangé 99,90€ + 149,90€ + 51,99€, soit 301,79€ contre 139,90€ !!!
Le service-client est en dessous de tout : il n'entend pas vos arguments et il vous fait sans discontinuer des réponses stéréotypées à côté de la plaque (par écrit et au téléphone).
J'exige donc que Bongo me restitue le chèque "Souper gastro".
