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Problème d'acompte versé et de travail non exécuté

Résolue Publique

RAPOSO

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Plainte

F. N.

A l'encontre de: RAPOSO

30-01-2024

BonjourMa sœur et moi avons commandé en date du 02/10/2023, quatre portes de garage à la firme Raposo Stratton system pour un montant total de 10652 €.Nous avons versé un acompte de 40% lors de cette commande ( devis : SSO1524 1a et 1b)Depuis, plus aucun signe de cette société avec laquelle nous avions jusqu'à présent de bons contacts.Notre conseiller, monsieur Serkan Sozucok ne travaillant plus dans la société, nous n'avons plus aucun contact si ce n'est le numéro de téléphone de la société. Quand nous parvenons à joindre ce numéro, la personne qui répond ne sait rien, elle noie le poisson.Voici donc l'objet de ma plainte. Le travail n'ayant pas été réalisé par la société, n'ayant plus confiance, nous souhaiterions récupérer nos acomptes. Merci beaucoup pour votre aide

Messages (1)

RAPOSO

A l'encontre de: F. N.

30-01-2024

Bonjour,Nous comprenons votre préoccupation et nous somme navrés pour les désagréments que vous subissez.Cepandant, il semble y avoir une confusion, car nous ne sommes pas la même entité que Stratton System.Stratton System a collaboré avec Raposo entre 2020 et 2022, soit 2 ans.Il y a d'un côté Stratton System, et de l'autre Raposo. Il n'existe pas de "Raposo Stratton system" comme vous le nommez.Raposo ne peut être tenu responsable d'acomptes que vous avez versé à une autre société.Nous vous conseillons de contacter directement la société concernée pour résoudre ce problème et récupérer vos acomptes. Nous espérons que vous trouverez rapidement une solution satisfaisante.Cordialement.Envoyé à partir de Outlook pour Androidnuary 30, 2024 4:12:19 PMersé et de travail non exécuté - (CPTBE01961374-34)

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