Bonjour,
Ma demande initiale était de pouvoir bénéficier d'un nouveau smartphone en contractant un nouvel abonnement.
Voo m'a renvoyé chez Orange. Ne faisant pas les pack gsm+ abonnement.
J'ai eu 3 personnes différentes pour de faire . La dernière à transféré mon numéro et qq heures après je devais être activée mais aucun réseau. Je suis allée en boutique orange et la on me donne une nouvelle carte mais on.me précise que je ne peux avoir de nouveau GSM n'étant pas cliente depuis 3 mois ( ce Qu aucune des 3 personnes ne m'a dit). J'aurais de nouveau du réseau, je recontacte orange et la on.me dit que l'idée c'est de repasser chez Voo et faire la migration totale de mon.pack trio télé internet et gsm pour être considérée comme déjà client orange puisque la carte sim délivrée par voo est une carte orange.
Je contact donc voo qui effectivement me propose la même chose et cette dame me fait envoyer une autre carte sim pour repasser chez voo. J'ai reçu cette carte, j'ai suivi les instructions et cela fait 1 semaine que je suis à nouveau dans réseau.. chaque personne contactée chez voo rt orange ont des discours et explications différents. Je suis retournée malgré tout en boutique orange étant toujours avtive chez eux . Le vendeur me donne une autre carte pour essayé d'avoir du réseau en attendant que cela se débloqué et de passer chez voo. Mais cela ne fonctionne pas non plus. Et on fini de me dire que même si mon pack trio migré chez orange je ne pourrai de toute façon pas avoir de gsm couple à un abonnement. Parcqu il y aura malgré tout un nouveau numéro de client.
C'est personnes prennent les clients pour des cons .des girouettes jamais 2x la même explication.je suis dépitée et très embêtée sans pouvoir joindre ou être jointe. Rien ne bouge et j'ai été induite en erreur et très mal informée. Mon but était d'avoir un nouveau smartphone le mien prenant de l'âge. 3 semaines en tout de va et vient pour rien .pour être sans réseau.
