Problème d'annulation de commande

Bonjour, lorsque j’ai fais des enchères sur Vavabid, j’en ai laissé tomber quelque unes car je ne les voulait plus (quand on ne paye pas l’enchère elle s’annule automatiquement) mais là ce n’étais pas le cas. Il y a une enchère qui a été envoyée en agence de recouvrement alors que les autres d’autre ont été annulées. Je précise que l'enchère en agence de recouvrement est la même que celles ont déjà été annulées dans le passé. Je trouve ça pas normal que l’une soit annulée et l’autre soit envoyée en agence de recouvrement. Je leur ai déjà fais un mail mais leurs réponse n’aboutît en rien. Ils disent que la cause est que je n’ai pas payer à temps mais pourtant pour d’autre enchère ça a été annulé. Il me disent également que je dois utiliser le bon avant la date limite mais je n'ai pas accès au bon qui se perime en octobre.

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