problème d'annulation

J'ai acheté un billet d'avion au nom de mon frère, Hioco Serge ( sergehioco@gmail.com ), en Août 2023 . A plusieurs reprises j'ai demandé la résiliation de Prime ( mails et contact téléphonique ) mais sans succès. Le payement a été effectué via ma carte de crédit. J'introduis une plainte à votre égard.