Bonjour,
Suite à un retard de récupération de nos bagages,( à la moitié de notre séjour d'une semaine sur une ile grecque,), ma fille(18 ans) et moi avons eu des frais de vêtements, de sandales, de protection solaire, médicaments etc... , alors que tout était prévu et acheté jusque dans les moindres détails avant notre départ.Le détail de ces dépenses a été transmis à la compagnie Brussels Airlines , partenaire de Sunweb qui s' est occupé de la totalité du séjour( cfr numéro de réservation). Nous avons aussi raté notre transfert à l'hotel,payé à l'avance, suite aux démarches à l'aéroport à notre arrivée, occasionnant des frais de taxi suppléméntaires. La qualité de notre semaine de vacances s'en est fortement ressentie. Pour toute compensation, j'ai reçu une somme de 125€, ceci pour 2 personnes, alors qu la totalité a dépassé les 600 €, compte tenu également du manque de ressources disponibles dans une vilégiature touristique, et ceci dans un délai très court suite à l'urgence de besoin d'équipement de base. ( pour 4 jours, sans savoir si et quand nous allions récupérer nos valises). Bien que nous avons été prudentes et agi au jour le jour, les dépenses ont été inévitables.
Merci de votre assistance et de votre expertise. Je reste disponible pour plus d'informations.Je suis en possession des preuves d'achats. Bien à vous, AF Hirtz
