Problème d'indemnisation

Bonjour,J'ai réclamé auprès de British Airways, un dédommagement suite au retard de 2 semaines pour la reception de ma valise après un retour de voyage au Mexique en février 2023.J'ai reçu une réponse positive de la compagnie qui s'est excusée de ce retard. Elle m'a demandé de lui fournir le numéro de l'étiquette apposée sur le bagage.Après la reception de ces détails, la compagnie me demande de lui fournir des factures OU des prix des articles essentiels de remplacement que je me suis procuré en attendant l'arrivée de ma valise.Toutefois la politique de dédommagement de la compagnie British Airways évoque bien un montant proportionnel au nombre de jours de retard du bagage. Je reconnais n'avoir pas encore envoyé à la compagnie ce dernier argument.Je vous remercie Madame Apolline Mukaz