Bonjour,
je me permet de poster une plainte ici car malheureusement , il n'y a pas moyen d'avoir une solution sans passer par Test Achat .
Cela fait 1 ans que je suis chez Orange , je paie mes factures pour un service médiocre ;
il n'y a pas moyen de regarder des video, les info ou autre...la connexion coupe toutes les quelques secondes !!!
je reçois mes mails 2 à 3heures en retard, ce qui m'a causé beaucoup de problèmes dans la gestions de mes rdv médicaux !!!
j'ai contacté le service client orange ; la conseillère m'a dit comme par hasard il a y un incident général et elle ne peut pas vérifier ni faire aucune action et il fallait rappeler le lendemain !!!
le lendemain , je rappel , l'incident est toujours en cours et hop la communication se raccroche !
Entre temps , je me suis occupé de mes problèmes de sante ...un mois plus tard je rappelle le service client orange pour le même motif et là !!!!!!!
la même réponse !!!!!!!!
- in incident général !!
- conseillère ne sait rien faire
-elle raccroche !!!!
un service client programmé : ils disent la même chose sans aucun traitement ni effort pour résoudre le problème !!!
c'est hallucinant !!! un incident général qui durent plus d'un mois et qui les empêchent à trouver une solution mais qui les empêchent pas de prendre notre argent ?!!!
voilà le service qu'on est entrain de payer tous les mois , ils prennent notre argent et en contre partie rien ; pas un service correct ! pas de service client qui réagi !!!!!
On en a mare !!!! on en peut plus !!!
Est ce que vous pouvez faire quelque chose dans cette situation car on est entrain de se faire arnaquer et mal traiter !!!
