Bonjour,
En mai 2025, j’ai souscrit un abonnement chez Body Training Studio (Forest) après une journée d’essai. Dès ce moment-là, j’ai précisé ma situation médicale fragile. On m’a affirmé oralement qu’en cas d’inaptitude physique, un certificat médical suffirait à annuler l’abonnement.
Suite à une aggravation de mon état de santé, j’ai envoyé un certificat médical valable sur plusieurs mois ainsi qu’un recommandé avec accusé de réception en juillet 2025 pour résilier le contrat. Malgré cela, mes demandes ont été ignorées, les prélèvements ont continué, et j’ai dû demander à ma banque de bloquer les paiements abusifs.
J’ai également contacté le centre à plusieurs reprises par mail, sans réponse claire. Aujourd’hui, je reçois une mise en demeure d’un cabinet d’avocat qui réclame 486,33 €, alors que :
– J’ai prévenu dans les règles,
– Mon certificat est médicalement fondé,
– Je n’ai jamais été informée de la non-prise en compte de ce certificat,
– Je n’ai jamais reçu de lettre de rappel comme mentionné.
Je considère leur attitude comme abusive, malhonnête et trompeuse. J’ai conservé toutes les preuves : certificat médical, captures d’écran, mails, échanges et preuves de paiement.
Je demande la résiliation rétroactive de l’abonnement, le remboursement des sommes prélevées à tort, et la suppression de toute mise en demeure.
J’envisage aussi une saisine de la justice de paix si aucun accord amiable n’est trouvé.
Merci d’avance pour votre aide,
Charène Hamroun
