Problème d abonnement

Bonjour j ai reçus un courrier du spf comme quoi j avait droit au tarif social chez Proximus j ai pris contacte avec ceux ci il m ont bien confirmé que j y avait droit j ai donc entrepris les démarches et avant j ai demandé si sa ne changeait rien aux autres abonnés ils mon répondu que non c'était pareil j ai pris l abonnement et houps les problèmes commence pas de connexion je prend contact avec le chat en ligne et la j apprend que le débit est limité a 30 hors que l ont ma bien confirmé que non

Bonjour, Une réponse sera apportée au client dès que possible. Bonne journée. Connect with us on: ===== Received from plaintes@test-achats.be on 2024-10-14-20.00.31.000000 ====== ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Ref. [THREAD_ID:1921012654090]