Problème d activation gif card

Bonjour, j ai essayer de commander un pc portable sur le site krefel.be avec des gift card. Il s avere que lorsque j ai encoder les chiffres de la carte le site m.indiquait erreur .Conclusion carte bloquer. J ai contacter krefel par messenger qui m assure que le bon à été réactiver. Je rend donc au magasin afin d acheter l article et la elle me dit que le bon n es pas actif. J ai également téléphoner au service au 022903333 la ils m ont dit qu ils vont essayer de faire le nécessaire. Le numéro est sur la deuxième gif cart