Problème de cadeau

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire concernant mon abonnement à Test Achats, référencé sous le numéro 4827952-68. Je m’étais abonné à votre service en 2024, pour plusieurs mois. Cet abonnement comprenait un cadeau de bienvenue, que je n’ai malheureusement jamais reçu. Récemment, j’ai été contacté par vos services afin de réactiver mon abonnement pour l’année 2025. Lors de cet échange, il m’a été indiqué de prendre directement contact avec vous afin de recevoir le cadeau de bienvenue prévu lors de mon abonnement 2024, ainsi que celui correspondant à l’abonnement 2025 actuellement en cours. Discussion par téléphone. Je vous prie dès lors de bien vouloir procéder à l’envoi de ces deux cadeaux, ou, à tout le moins, de me confirmer la procédure à suivre à cet effet. Vous trouverez ci-dessous mes coordonnées complètes : Nom et prénom : Geradain Amand Samy Numéro d’abonné : 4827952-68 Adresse : Avenue Jacques Sermon 85, boîte 001 Code postal et commune : 1090 Jette Je vous remercie par avance pour votre attention et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Amand Samy Geradain Avenue Jacques Sermon 85, bte 001 1090 Jette

Cher Membre, Après vérification, nous constatons que vous avez souscrit un abonnement avec 2 mois d’essai gratuit, ce qui n’inclut pas de cadeau de bienvenue. Cependant, nous serons ravis de vous en offrir un dès réception du premier paiement de votre affiliation. Le premier paiement est prévu pour le 3 novembre 2025. Pourriez-vous nous recontacter environ dix jours après le prélèvement, afin que nous puissions effectuer le nécessaire à ce moment-là ? Par ailleurs, nous n’avons pas retrouvé d’abonnement créé en 2024 avec les coordonnées que vous nous avez communiquées, ni sous le numéro d’abonné 4827952-68. &128073; Si vous avez déménagé durant cette période, pourriez-vous nous communiquer votre ancienne adresse ? Cela nous permettra d’effectuer les recherches et corrections nécessaires dans nos fichiers. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire. Bien cordialement, L’équipe plainte.

Bonjour, la personne que j’ai eu au téléphone m’a indiqué que le cadeau est compris dans l’offre de bienvenue de 2 mois (c’était quelqu’un de phonecom). Concernant 2024, l’adresse a changé (l’ancienne adresse était rue de l’évêque 5 boîte 41 1000 Bruxelles). Pouvez-vous retrouver les informations et m’envoyer le cadeau de 2024 ? Merci