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Problème de calculs de mes factures depuis décembre.

Résolue Publique

ORES

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Type de problème:

Facture

Plainte

E. H.

A l'encontre de: ORES

26-07-2024

Madame, Monsieur, Je constate une erreur répétitive dans les factures suivantes : - [141011904566] du [08/07/2024] Le montant n’est pas cohérent par rapport au montant demandé sur la facture suivante : 141190960212. Veuillez corriger cela rapidement et avant la prochaine date de facturation. Vous avez déjà fais plusieurs erreurs dans mes factures depuis que je suis cliente chez vous. Ici vous m’avez enlever un montant de 1450 en quelques mois car vous avez estimez mes indexes. Il me semble que les factures ne sont toujours pas correct car vous réclamer pour 6 mois la sommes de 2178,17 et pour un mois de plus vous réclamer 450€. Comment calculez-vous? Cordialement,

Messages (1)

ORES

A l'encontre de: E. H.

21-08-2024

Madame, Monsieur,Nous vous confirmons la réception de cette plainte.Ceci est en cours de vérification.Nous reviendrons vers vous dès que possible.Sincères salutations, Met vriendelijke groeten, Larissa GatoreCustomer Relations Exception Complaint Handling (EACH)Battelsesteenweg 455/I 2800 Mechelen eneco.be Climatiquement neutre en 2035. On s’en charge maintenant. Cet e-mail est désignépour le/les destinataire(s) et peut être confidentiel. Si ce n’est message ne vous est pas adressé, veuillez en informer l’expéditeur et supprimer ce message.

Traitée par Testachats 27 août 2024
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