Problème de cash back

Bonjour j'ai commandé et reçu une centrale vapeur calor via internet chez Krefel.La publicité mentionnait un cash back de 50 euros.J'ai rentré tous les documents reçus à ce sujet mais la réponse 'd'une société Promoline a été qu'il manquait un ticket de caisse ou une facture.Je n'ai jamais reçu ces documents malgré plusieurs réclamations chez Krefel.voici les références de Krefel reçues le 13/4/2020:Centrale vapeur calor GV9063C0Code krefel 21003426Num. Commande 30892422Num. achat 20041405524186Ma dernière réclamation chez Krefel date du 10/6/2020Je n'ai jamais reçu ce cash back

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Messieurs,Je n'ai jamais été recontacté.Finalement j'ai téléphoné et après près d'une heure d'attente (en musique) quelqu'un a répondu.Le résultat est que j'ai reçu la facture dans les 5 minutes qui suivirent.J'ai renvoyé cette facture à "promoline" qui m'a dit que mon dossier était maintenant en ordre (depuis début avril) voir le fichier réponse que j'ai reçu ensuite.Encore 2 à 6 semaines d'attente (si tout va bien) c'est inadmissible mon premier mail date de début avril !!!!Yvan THYS

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Messieurs,Je n'ai qu'un interlocuteur c'est celui a qui j'ai acheté cette appareil.C'est lui qui fait la promotion du CashBack.Je serai satisfait quand j'aurai reçu l'argent que j'attends depuis le 4/4.Il faut admettre que le covid a bon dos.Des réponses "automatiques" à mes mails.Des heures d'attente au téléphone (qui va payer ces communications interminables ?).Des 8 jours qui deviennent des mois pour recevoir une facture.Tout ça est scandaleux et indigne.Yvan THYS

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