Problème de chaudière

Bonjour, Depuis 20 ans client chez Bulex, contrat tout compris, toujours tout payé dans les temps. Bulex nous a laissé plus de 3 semaines sans chauffage. Un RDC, de plus de 100 m2 avec le froid hivernal qu'il y avait dehors, pas de chauffage, pas d'eau chaude. C'est scandaleux qu'il n'y ait eu à aucun moment un technicien envoyé d'urgence !!! Rien. C'est bien beau quand on doit payer la facture, mais quand on a un problème urgent, il n'y a plus personne. Après avoir appelé des jours et des jours, quelqu'un est venu, la chaudière a fonctionné 1h pour qu'ensuite elle provoque un court circuit et de l'eau a commencé à couler. On rappelle Bulex pour une urgence, et bien non, ils nous laissent encore plus d'une semaine sans chauffage et eau chaude. Sous prétexte que des pièces ont été commandé, on ne peut envoyer personne, c'est scandaleux.