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Problème de cloture de dossier

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Buy Way

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Type de problème:

Autre

Plainte

M. S.

A l'encontre de: Buy Way

05-01-2026

Bonjour, J'ai demandé la résiliation de mon contrat le 20 novembre 2025. J'ai ensuite effectué un virement de 40 € ainsi que les 6.80 € demandés pour clôturer ce dossier et faire le réseautage de celui-ci. Tout à été fait à temps. A l’heure actuelle , le dossier n'a toujours pas été clôturé et chaque mois, on me demande des frais supplémentaires. Cette fois, on me réclame 12,15 € dont je ne sais pas trop d'où ! Le mois dernier j'avais reçu un décompte de 1538.94€ que je ne sais pas trop d'où non plus. Ça devient n'importe quoi. M.S.

Messages (1)

Buy Way

A l'encontre de: M. S.

06-01-2026

Nous vous remercions d'avoir pris contact avec Buy Way. Cet e-mail contient une nouvelle notification concernant votre demande. Bonjour MICHEL, Nous vous confirmons laréception de votre plainte via la plateforme de Test-Achat. Nous vous rappelons que votre plainte est publique sur cette plateforme. Nous vous déconseillons fortement de communiquer toute information d’ordre privée afin d’éviter tout risque de fraude ou d’usurpation d’identité. Un email explicatif vous sera envoyé dans les plus brefs délais à votre adresse email reprise dans votre dossier. Cordialement, Camille L'équipe Buy WayRetrouvez toutes les infos concernant votre dossier dans Buy Way MobileFAQ Contact ChatNotre site web BUY WAY PERSONAL FINANCE SA Boulevard Baudouin 29 bte 2 - 1000 Bruxelles FSMA 019542a - RPM Bruxelles - BCE 0400 282 277 - ING IBAN BE03 3101 2966 9484 - BIC BBRUBEBB

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