Bonjour, le samedi 09/09, j’ai commandé, directement sur le site Temu, 60 porte-clés. Le paiement de 62,74 euros a été effectué via le site également, et la somme a bien été retirée de mon compte. Sans nouvelles, et ne retrouvant sur la plateforme aucune info relative à ma commande, j’ai contacté Temu (via chatbot - pas moyen autrement), qui ne retrouve pas de commande à mon nom. Ils me réclament des références que je n’ai pas. Par ailleurs, en recherchant les pièces commandées pour les communiquer à nouveau, je constate que le prix a été modifié à la hausse, ce qui ne facilite pas les choses. La discussion tourne en rond. Si effectivement la commande n’existait pas ou avait disparu, j’ai demandé un remboursement du montant versé, mais n’obtiens pas de réponse. Je tiens à votre disposition la preuve de paiement ainsi que les photos de ma « Discussion » complète avec Temu, votre plateforme ne permettant pas d’enregistrer la totalité des photos
