Parfait, merci pour l’info. Voici une proposition de lettre de plainte bien formulée, avec un ton piquant mais toujours professionnel et percutant :
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Objet : Plainte pour absence de facturation depuis un an – Manquement grave à vos obligations
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser la présente afin d’exprimer mon profond mécontentement quant à une situation inacceptable qui perdure depuis maintenant plus d’un an.
Depuis cette période, je ne reçois plus aucune facture d’électricité de votre part, et ce, en raison d’un dysfonctionnement manifeste entre vos services et ceux d’Enedis/Orés, censés vous transmettre les données d’index nécessaires à l’établissement de ma consommation. Résultat : aucune régularisation, aucun suivi, aucun document comptable. Le néant.
Dois-je vous rappeler qu’il s’agit d’une obligation légale de fournir une facturation régulière et transparente au consommateur ? En attendant, c’est moi qui me retrouve dans une incertitude totale sur ma situation, avec le risque de me voir réclamer d’un coup un montant faramineux à cause de votre inertie. Il est hors de question que je sois tenu responsable des dysfonctionnements techniques et administratifs entre vos services et ceux de vos partenaires.
Je vous demande donc de rétablir immédiatement la transmission des données, de me fournir un état détaillé de ma consommation sur les douze derniers mois, et de prendre toutes les mesures nécessaires pour que cette situation ne se reproduise pas.
À défaut d’un retour rapide, je me verrai contraint de saisir les instances compétentes, notamment le Médiateur national de l’énergie, et d’informer les associations de consommateurs de ce manquement grave.
Dans l’attente d’une réponse rapide et concrète de votre part, veuillez recevoir mes salutations distinguées.
Buquet,dorian
Rue sainte félicité 2,02
0497 84 87 98
Dorian1290@hotmail.com
