Problème de conformité

Bonjour. Ce 18 décembre, le tapis a bien été livré. En pièce jointe, vous trouverez une photo du tapis mis au sol après ouverture du colis + la photo du tapis mis en vente sur votre site. J’ai passé l’aspirateur pour avoir un meilleur effet, mais le rendu n’est pas celui de la photo qui m’a donné envie de passer la commande. Vous remarquerez que les couleurs du tapis reçu ne ressemblent pas du tout à celles du tapis mis en vente sur votre site. Les couleurs sont complètement « passées », ternes. Alors que ce qui m’a plu, et la raison de ma commande, c’est le contraste entre les deux verts, émeraude et céladon. Je souhaite le remplacement de l’article reçu parce qu’il n’est pas conforme à votre annonce. Remplacement par cet article, avec ses couleurs profondes et vives, comme sur l'annonce. Merci de me faire part de votre réponse dans le courant de la semaine. Cordialement, Patricia Hardy