Problème de connexion

Bonjour, je n'est plus internet depuis le 19 juillet et impossible de trouver une solution. Un technicien est venir voir dans la maison et le problème est à l'extérieur. Rupture de câble ? 4 rdv mon été proposé et jamais personne ne c'est présenté. 4 fois de congé pour rien. Merci à vous bonne journée