Problème de connexion

Bonjours, étant cher Proximus avant j ai voulus changer d opérateur pour des problèmes de connexion et parce que sa me revenais trop cher ,le 11 /12 /2023 je me suis alors tourner vers cher Scarlet ne sachant pas que le réseaux restais le même, ainsi les problème de connexion on continuer. j ai donc passer plusieur appel qui me certifiait que tout irai bien mais rien n allais, ceux ci mon alors envoyer un nouveau modem sans résultat. je me retrouve donc en possession de plusieurs appareils sans étiquette pour renvoyer ( un modem Scarlet ) (un modem, un booster de wifi et un décodeur Proximus ) je repasse de nouveaux des appels interminable pour ces problèmes de connexion et leur fait part que je n ai pas d étiquette pour renvoyer mon matériel, ils me disent qui m envoye ça par mail mais m‘envoye des mail vide à plusieurs reprises, rien y fait j ai envoyer des mails sans réponse je ne sais plus vers qui me tourner A ce jours ceux ci me réclame une facture de 145 euro on suspendu le peu de connexion tv internet que j avais. Il me certifie m avoir envoyé une facture par mail que je n ai pas eu, me réclame un total de 625 euro donc je ne comprends pas le détail.doit je payer pour quelque chose que je n ai consommer que a moitier ???