Problème de décompte

Bonjour, j'avais contacté luminus suite un relevé de compte annuel erroné qui avait été établi par une moyenne sans ma concertation. Suite à l'installation de panneaux photovoltaïque dans le courant du mois d'avril , vu le nombre d'installations effectués par l'installateur et les congés de chacuns , il n'a pu venir faire le contrôle par l'organisme agréer dans le courant du mois d'août.Luminus avait bien bloqué la facture 8473487592 en attendant réponse de RESA pour la confirmation des nouveaux relevés.je m'étonne que le nouveau relevé est repris sur un décompte annuel de la période 01-08-2023 au 29-08-2023 (Facture 9593500276) et non sur le décompte initial 21-10-2022 au 31-07-2023(Facture 9593500276).Ce calcul est en faveur de Luminus et non en ma faveur car je devrais être remboursé par un plus gros montant.Je ne dois pas être lésé par ma productivité de mon installation.Merci d'analyser ce problème.Je reste à votre disposition si besoin M.LOBUE

Bonjour , Suite à un échange avec un de vos collaborateurs une demande de correction 33083770 a été demandéej'attends bien entendu une suite favorable merci M.LOBUE